6. Внутренние чаты WhatsApp

Три рабочие группы, отдельной для ресепшена нет.

1. «Zenon Accounting & Reception» — записи и оплаты.
2. «ZENON TEAM» — общая, самая большая.
3. «Admin & Dental» — передать пациента врачу.
4. На общий номер клиники отвечают все сотрудники сразу.
5. Здоровайся первым, называй имя и должность.

Подробнее, по порядку

1. «Zenon Accounting & Reception» — запись пациентов и оплаты, здесь работа ресепшена вместе с бухгалтерией.
2. «ZENON TEAM 🥰🥰🥰» — самая широкая группа (14+ участников), общая информация.
3. «Admin & Dental» — передача пациента врачу.
4. Отдельного чата только под ресепшен нет.
5. Отдельной группы под продажи или маркетинг нет.
6. Часть врачей в контактах записана просто как «Dr.» без имени — уточняй, кто есть кто.
7. На общий WhatsApp клиники отвечают все сотрудники сразу — история переписки ни за кем не закреплена.
8. Присланные в чат документы сохраняют вручную и пересылают на почту.

Не забыть

1. Всегда здоровайся первым в переписке с пациентом.
2. Представляйся именем и должностью в начале разговора.
3. Не отвечай пациенту одним смайликом на текстовое сообщение.

← ко всем темам