10.09.2026 в клинике коллеги произошёл сбой учётной системы Dok32 — «слетела CRM» одновременно и у ресепшена, и у врачей. Пациенты при этом продолжали приходить на приём, сбой был устранён быстро («всё, починили»).
Полностью
Система, о которой речь, — Dok32 (основная учётная CRM клиники, используется и ресепшеном, и врачами).
Сбой затронул систему одновременно у сотрудников ресепшена и у врачей — то есть был не локальной проблемой одного рабочего места.
Сбой произошёл сам по себе, не по вине сотрудника («Ты завалил?» — «Нет, сама»).
Пока система не работала, «нечего было предложить взамен» — то есть замены электронной системе на этот момент нет, работа временно замедлилась.
Несмотря на сбой, пациенты продолжали приходить на приём — поток посетителей не останавливается из-за технических проблем в системе.
Сбой был устранён в тот же день, достаточно быстро.
Вывод для ресепшена: если Dok32 недоступен — это известная ситуация, которая случается и обычно быстро чинится; в это время нужно продолжать принимать пациентов и, если что-то не сохраняется в системе, фиксировать данные вручную, чтобы внести их после восстановления.