Чек-лист открытия смены — свой вариант

Кратко

Готовый рабочий чек-лист на открытие смены ресепшена, собранный самостоятельно и оформленный в PDF. Три блока: подготовить зону ресепшена, проверить расписание дня, проверить системы и связь. Инициатива без прямого указания — это то, что руководитель ценит и просит показывать.

Полностью

Чек-лист состоит из трёх блоков: (1) подготовка зоны ресепшена, (2) проверка расписания дня, (3) проверка систем и связи.
Блок 1. Личные вещи — в раздевалку (сумка на сейф-боксах, куртка на вешалку, еда в холодильник). Стойка чистая и опрятная, брошюры и бланки на месте, ручки и визитки под рукой, зона ожидания презентабельна, принтер и терминал оплаты работают, канцелярия укомплектована.
Блок 2. Перед началом дня — сколько врачей на смене, сколько пациентов ожидается, в каком кабинете каждый врач и какой добавочный номер набирать. Особые случаи (новые пациенты, длинные процедуры, повторные визиты) отмечаются заранее. Расписание врача проверяется перед звонком; если вопрос срочный — обращаться к медсестре, а не ждать врача. Изменения в течение дня фиксируются в Dok32.
Блок 3. В Chrome закреплены вкладки: Dok32 (оплата), Dok32 (расписание), Dok32 (поиск пациента), WhatsApp для переписки с пациентами (только на компьютере ресепшена 2), WhatsApp для внутренней связи (на всех трёх компьютерах), Google Sheets Task Update, Google Sheets со списком пациентов для врачей, корпоративная почта, ChatGPT. Все вкладки проверяются на вход и работоспособность, о технических проблемах сообщается сразу.
Чек-лист сделан самостоятельно, инициативно, ещё до прямого указания руководителя — такой подход отмечен как правильный: показывает системность, а не просто исполнительность.