Договор на элайнеры — Mutual Agreement

Кратко

Mutual Agreement — типовой договор между клиникой и пациентом на ортодонтическое лечение элайнерами (например, системой Sure Smile). В нём прописаны обязанности клиники и пациента, полная стоимость лечения и отдельно — стоимость ретейнеров, которая в общую сумму лечения не входит.

Полностью

Кто подписывает. Договор заключается между клиникой (представитель — управляющая клиникой) и пациентом лично, с указанием даты рождения, телефона и электронной почты пациента.
Обязанности клиники: провести полное ортодонтическое обследование и план лечения; подробно объяснить пациенту диагноз, прогноз, варианты лечения, риски и ожидаемый результат; получить согласие пациента до начала лечения; сообщать обо всех изменениях плана или стоимости и продолжать только после согласия пациента; сохранять конфиденциальность данных о здоровье пациента.
Обязанности пациента: приходить на назначенные приёмы и предупреждать об отмене минимум за 24 часа; соблюдать все медицинские рекомендации и правила гигиены; носить элайнеры предписанное время (обычно 20–22 часа в сутки); сообщать об изменениях состояния здоровья; оплачивать услуги по согласованному графику платежей.
Стоимость лечения. Общая стоимость указывается отдельной строкой плюс VAT 5%, с указанием конкретной системы элайнеров (например, Sure Smile Moderate) и включённого количества дополнительных комплектов элайнеров на весь срок лечения при необходимости (до определённого числа месяцев).
Ретейнеры — отдельно. Ретейнеры (удерживающие конструкции после лечения) в стоимость лечения не входят и оплачиваются отдельным счётом. Практический пример из договора: базовая цена ретейнеров — 3000 AED, но по факту в этом договоре указана льготная цена 1500 AED + VAT 5% = 1575 AED — то есть возможна отдельная договорённость по цене ретейнеров, ниже стандартной.
Расторжение договора. Пациент может расторгнуть договор — возврат денег ограничен неоказанными услугами, уже понесённые расходы (диагностические модели, лабораторные работы) не возвращаются. Клиника может расторгнуть договор при несоблюдении пациентом рекомендаций, неподобающем поведении или при медицинских противопоказаниях к продолжению лечения — в этом случае пациент обязан оплатить все документально подтверждённые расходы клиники.
Что не входит в этот договор. Профессиональная гигиена, лечение кариеса, удаление зубов, импланты, установка миниимплантов и косметическая реставрация — эти услуги в договор на элайнеры не включены и оплачиваются отдельно.
Споры. Сначала стороны пытаются решить вопрос полюбовно; если не получается — обращение в Dubai Health Authority или в суд ОАЭ.