← Назад к Дню 8

Чек-лист конца смены

Кратко

Уходить со смены нужно только после того, как все переписки с пациентами открыты и обработаны, а таблица задач заполнена актуально. Пропущенное сообщение или незаполненная таблица напрямую сказывается на пациентах и на работе врача на следующий день.

Полностью

  1. Просмотреть все переписки с пациентами перед уходом — не откладывать непрочитанные сообщения «на потом»: если этого не сделать, пациент может отменить запись, а ресепшен об этом узнает с опозданием.
  2. Отметить в системе (Dok32) все изменения по записи — отмену, перенос, статус визита — сразу, как только они произошли, а не запоминать и вносить позже.
  3. Заполнить таблицу Task Update — все задачи, поставленные за смену, должны быть внесены с нужными полями (дата, текст, приоритет), а не остаться только «в голове» или в устной договорённости с коллегой.
  4. Проверить закрытые задачи — по всем решённым за смену вопросам статус переключён на «Completed».
  5. Если задача не закрыта до конца смены — оставить её в статусе «в работе» и коротко дописать, на каком этапе остановились, чтобы следующая смена могла продолжить без повторных вопросов пациенту.
  6. Если пришлось задержаться после окончания смены — внести запись в лист учёта переработок: дата, имя, время ухода, сколько минут переработки, причина.
  7. Главное правило по итогам ошибки одного дня: уходить со смены только тогда, когда все переписки открыты и обработаны — если ошибиться в этом порядке, доктор или пациент узнают о проблеме позже, чем нужно, и это уже случалось на практике.