12. Как выписывают инвойсы

Счёт делает Диана, ты проверяешь и отправляешь.

1. Перед записью проверь, оплачено ли.
2. Спроси, есть ли готовый инвойс на пациента.
3. Уточни способ оплаты.
4. Спроси, куда счёт: распечатать или в WhatsApp.
5. Чаще всего просят в WhatsApp.

Подробнее, по порядку

1. Инвойсы делает сотрудница Диана.
2. За один раз она может выставлять около 20 инвойсов.
3. Инвойсы после выставления проверяют — ошибки разбирают на месте.
4. Перед оформлением записи сотрудник сначала проверяет оплату («Проверь оплату, пожалуйста»).
5. Затем проверяют, есть ли уже готовый инвойс у пациента («У тебя есть инвойсы сейчас?»).
6. Уточняют способ оплаты, например наличными.
7. Спрашивают у пациента формат счёта — печатный лист или отправка в WhatsApp.
8. Пациенты чаще выбирают отправку инвойса в WhatsApp.

Не забыть

1. Инвойс и проверка оплаты обсуждаются в одном разговоре с пациентом, отдельного этапа для этого нет.
2. В какой программе делают инвойс — уточнить у коллег на месте.

← ко всем темам